Unit Lead Fraud-Management / Betrugsmanagement (m/w)

    21sportsgroup GmbH Published: 29. April 2016
    Firmensitz
    "Berlin", "Mannheim" oder "München", Germany
    Vertragsart
    Kategorie
    CRM
    Ansprechpartner
    Herr Steffen Schmidt

    Beschreibung

    Ihre Aufgaben:

    • Ausarbeitung einer Fraud-Strategie für die 21sportsgroup
    • Aufbau einer gruppenübergreifenden Fraud-Abteilung für die 21sportsgroup
    • Verantwortung/Führung des Fraud-Teams
    • Analyse der Chargebacks sowie deren Aufbereitung für die Buchhaltung
    • Regeloptimierung in den bisherigen Fraud-Tools der Gruppe
    • Kontrolle der Bestellungen auf Betrugsverdacht
    • Bearbeitung von Chargeback-Anfragen
    • Überwachung und Nachverfolgung von Betrugsvorgängen
    • Internationales Betrugsmanagement: Ermittlung, Analyse und Auswertung von Betrugsverdachtsmustern
    • Ableitung und Umsetzung von Betrugspräventionsmaßnahmen
    • Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, Zahlungsanbietern, Accounting und IT
    • Korrespondenz mit Zahlungsanbietern, Logistikern, betroffenen Karteninhabern und Ermittlungsbehörden

    Das sollten Sie mitbringen:

    • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
    • Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im Fraud-Management und Online Versandhandel
    • Prozessverständnis und Interesse hinsichtlich internationaler Zahlungsarten
    • Projektmanagement-Skills und erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
    • Eigeninitiative und "Hands-on"-Mentalität, Zuverlässigkeit und vorausschauendes Denken
    • Spaß an Teamarbeit und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
    • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
    • Kenntnisse in ERP-Systemen (Microsoft Dynamics, SAP, Navision) sowie Fraud-Tools wie FRIDA vorteilhaft

    Wir bieten Ihnen:

    • Viel Spaß an der Arbeit in einem hoch motivierten Team und in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
    • Wertschätzung eigener Ideen und Entscheidungsfreiheiten bei der eigenen Arbeit
    • Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
    • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?

    Wir freuen uns darauf, Sie schon bald bei uns begrüßen zu dürfen! Ihre aussagekräftige E-Mail-Bewerbung (tabellarischer Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des nächstmöglichen Eintrittstermins an: jobs@21sportsgroup.com.

    Über das Unternehmen

    Die 21sportsgroup ist eines der schnellstwachsendsten Handelsunternehmen im Bereich Sport Multi-Channel Vertrieb mit Sitz in Mannheim und München. In der 21sportsgroup konzentrieren wir uns hauptsächlich auf die beiden Vertriebsmarken Planet Sports sowie 21run.com. Planet Sports steht seit mehr als 20 Jahren für Passion und Expertise im Action Sports und Streetwear Bereich. Neben einem state-of-the-art Online Shop verfügen wir bundesweit über zahlreiche Retail Stores u.a. in den Städten Berlin, München oder Hamburg. 21run.com ist seit mehr als 10 Jahren der führende Online Shop zielgerichtet auf Läufer, Radfahrer, Triathleten und Fitness-Interessierte.

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